Toimituksen osoite
Käytä osoitetta oppaan tekstiä, laskelmia, kuvia tai saavutettavuutta koskevaan palautteeseen.
Näin asiavirhe voidaan tarkistaa
Kerro sivun osoite, kieli ja tarkka lause tai kuva, jota palaute koskee. Jos kyseessä on bonusoston hinta, mainitse peruspanos, valuutta ja pelitila. Pelkkä “bonus maksaa eri summan” ei vielä kerro, onko kyse eri panoksesta vai toisesta versiosta.
Laskurivirheessä kerro syötetyt luvut ja odottamasi tulos. Esimerkiksi peruspanos 0,20 €, tila 100× ja palautus 30 € pitäisi tuottaa kustannus 20 € ja netto +10 €. Selaimen nimi ja laitteen tyyppi auttavat, jos ongelma koskee painiketta tai asettelua.
Kuvapalautteessa kerro, mikä numero, nuoli tai kuvateksti johtaa harhaan. Tarkoitus on tehdä valmiin tuloksen ja animaation välivaiheen ero näkyväksi. Jos kuva on omasi, rajaa henkilökohtaiset tiedot pois ennen lähettämistä.
Älä lähetä tilin tunnuksia
Emme tarvitse salasanaa, vahvistuskoodia, henkilöllisyystodistusta, maksukortin numeroa tai koko peli-istunnon osoitetta. Emme voi kirjautua operaattorille puolestasi. Kotiutuksen tila tai kadonnut rahasaldo on selvitettävä sen palvelun kanssa, joka ylläpitää tiliä.
Palautetta voidaan käyttää virheen tutkimiseen ja sivun korjaamiseen. Yhteydenotto ei anna lupaa julkaista henkilötietojasi tai koko viestiäsi. Oppaan korjaaminen ei muuta pelintekijän ohjelmistoa tai operaattorin ehtoja.
Tietosuojatiedot →Miten palautetta rajataan
Yhdessä viestissä kannattaa käsitellä yhtä tarkistettavaa asiaa. Jos sekä hinta että käännös näyttävät vääriltä, kerro kummankin oma sivu ja kohta erikseen. Peliversion muuttuminen voi selittää yhden eron mutta ei automaattisesti toista. Täsmällinen kuvaus nopeuttaa sitä, että oikea kohta voidaan löytää uudelleen.
Voit kertoa myös saavutettavuusongelmasta: esimerkiksi valikko ei avaudu näppäimistöllä, teksti leikkautuu puhelimessa tai taulukon merkitys jää epäselväksi. Mainitse käytetty kieli ja laite. Pelkkä näytön fyysinen koko ei aina riitä, koska selaimen zoomaus voi muuttaa sivun käytettävissä olevaa leveyttä.
Emme lupaa välitöntä vastausta tai tiettyä käsittelyaikaa. Oppaan palaute ei ole operaattorin reklamaatiokanava. Jos asiasi koskee oikeaa rahaa, pidä operaattorille lähetetty viesti ja toimituksen tekstikorjaus erillään. Näin luottamukselliset tilitiedot eivät päädy turhaan sivustolle, joka ei pysty ratkaisemaan maksua.